3 Cara Membuka WiFi IndiHome yang Terisolir
Apa itu Isolir IndiHome? Isolir IndiHome merupakan pemutusan layanan jaringan sementara karena pelanggan telat membayar tagihan bulanan melewati batas waktu yang telah di tentukan. Karena sebelumnmya IndiHome selalu mengingatkan pada pelanggannya melalui email atau yang lainnya untuk membayar tagihan secara tepat waktu agar menghindari terjadinya isolir jaringan yang akan merugikan pelanggan itu sendiri.
IndiHome memberikan tenggat waktu pembayaran tagihan mulai tanggal 5 hingga 20 pada setiap bulannya, maka jika Anda telah melewati batas waktu yang ditentukan dan belum membayar tagihan tersebut sudah dipastikan WiFi akan terkena isolir saat itu juga.
Berapa Denda Jika Telat Bayar IndiHome?
Tidak hanya terkena isolir, adapun resiko lain yang didapat jika telat membayar seperti sanksi denda sebesar 5% dari total biaya tagihan di bulan tersebut. Kebijakan jika telat bayar IndiHome 1 hari akan langsung terkena denda, kembali lagi apabila sudah melewati tanggal 20 setiap bulannya maka sanksi denda akan dikenakan.
Terlebih lagi jika Anda tidak membayar tagihan IndiHome selama 3 bulan maka siap-siap saja layanan akan segera di putus oleh pihak terkait. Makadari itu hindari resiko ini dan pastikan membayar tagihan dengan tepat waktu, ya!
Adapun berhenti berlangganan IndiHome sebelum 1 tahun maka akan dikenakan denda sebesar Rp 1.000.000. Kebijakan ini sudah ditetapkan oleh pihak terkait karena masa kontrak pertama menggunakan layanan IndiHome adalah 12 bulan atau 1 tahun.
Cara Mengatasi Jaringan IndiHome Terisolir
Nah, pada pembahasan kali ini Elvatya Tech akan membagikan 3 cara membuka WiFi IndiHome yang terisolir. Tidak sampai 5 menit WiFi Anda akan kembali aktif sebagaimana fungsinya. Agar lebih jelas silahkan simak tutorialnya.
Beberapa cara membuka WiFi IndiHome yang terisolir antara lain yaitu melunasi tunggakan pembayaran, reset modem IndiHome dan menunggu beberapa waktu sampai proses isolir selesai. Biasanya IndiHome melakukan pengaktifkan jaringan kembali sekitar 1 x 24 jam setelah melakukan pembayaran, namun jika ada masalah lain yang terjadi mari simak penjelasan berikut ini :
1. Melunasi Tunggakan Tagihan IndiHome
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah melunasi tunggakan tagihan bulan dari awal Anda menunggak, ini adalah langkah pertama yang harus pelanggan lakukan jika ingin membuka WiFi yang terisolir. Karena salah satu penyebab IndiHome terisolir adalah menunggak tagihan bulanan.
IndiHome selalu mengingatkan tenggat waktu pembayaran dengan mengirim email pengingat berupa tagihan mulai tanggal 5 setiap bulannya. Anda bisa melakukan pembayaran IndiHome lewat ATM BCA, Indomaret, Alfamart, GoPay, Shopee atau e-commerce lainnya.
2. Tunggu Beberapa Waktu Sampai Proses Isolir Selesai
Selanjutnya, Anda bisa menunggu selama beberapa menit biasanya sekitar 10 menit setelah melakukan pembayaran layanan sudah aktif kembali. Pihak IndiHome memberikan waktu 1 x 24 jam untuk membuka status Isolir, normalnya dari pelanggan yang terkena Isolir tidak sampai 1 hari layanan sudah bisa digunakan.
Tentunya menunggu adalah hal yang tidak menyenangkan, apabila sudah lebih dari 1 x 24 jam dan WiFi belum aktif silahkan Anda lapor keluhan ini ke Customer Service IndiHome tapi sebelum melapor coba lakukan Restart Modem terlebih dahulu siapa tahu saat sudah di restart WiFi bisa aktif kembali.
3. Restart WiFi IndiHome
Jika beberapa saat setelah melakukan pembayaran dan menunggu hingga waktu yang ditentukan namun WiFi masih belum bisa aktif kembali, coba lakukan reset manual diamkan selama 10-15 menit dan nyalakan modem kembali, seharusnya WiFi sudah aktif ya. Namun, jika masih sama saja, Anda bisa lapor melalui aplikasi myIndiHome dan lakukan cara ini :
- Buka aplikasi myIndiHome
- Pilih Lapor Gangguan
- Pilih Buka isolir kemudian klik tombol Lapor
- Tunggu hingga 10 - 15 menit dan jangan tutup aplikasi
- Selesai
Kenapa Sudah Bayar Tagihan IndiHome Masih Terisolir?
Ada beberapa kasus lain seperti sudah membayar tagihan namun layanan masih terisolir? Beberapa kemungkinan yang terjadi karena pembayaran pending, pelanggan mengubah settingan WiFi atau bisa saja sedang terjadi gangguan di wilayah Anda.
Alangkah lebih baik jika status isolir belum dibuka oleh pihak IndiHome dengan waktu yang cukup lama untuk mengatasinya dengan respon yang cepat pelanggan bisa mengajukan keluhan melalui email resmi IndiHome yaitu customercare@tekom.co.id. Selain melalui email bisa juga menghubungi IndiHome melalui Twitter Telkom @IndiHomeCare atau dengan menelpon ke Nomor 147 (telfon rumah) atau 021 - 147 (smartphone).
KESIMPULAN
Itulah pembahasan singkat yang Elvatya bagikan, mengenai Isolir kini Anda tahu apa saja resiko yang didapat jika menunda pembayaran paket IndiHome setiap bulannya. Karena resiko ini akan menjadi kerugian sendiri bagi Anda, seperti terkena isolir dan sanksi denda. Cukup merepotkan bukan? Nah untuk itu kedepannya pastikan Anda selalu membayar tagihan dengan tepat waktu, ya!